1、负责配合前海管理局开展面向港澳台籍人士前海人才住房配租工作，包括受理审核配租资料、开展举办选房活动、签约及续租、处理客诉（窗口部分）等工作。
2、负责受理及审核日常住房入住人变更、退租、房屋互换等业务，协助人才住房配租工作，如选房、看房等，统筹项目现场集中办理入住活动。在有港籍人才专项配租时，优先对接港籍、粤语、英语的申请人，提供专职讲解。
3、负责统计更新港澳台籍人士配租数据，根据需要向上级领导汇报。
4、负责答复与港澳台籍人士人才住房相关的来电、邮件等形式咨询及投诉，对不能当场解答的问题，做好记录，及时与相关部门沟通解决。
5、负责实施港澳台籍人士满意度调查工作，分析、总结调查结果，形成书面报告。
6、学习并掌握前海人才住房相关政策制度、熟悉相关工作流程，分析、梳理、归纳港人港企特色，提出合理建议，优化调整工作流程，提供新的管理模式。能针对港人港企特色，制定适用于前海人才住房的活动方案，帮助住户增加对前海的了解与适应。
7、能针对港人港企特色，制定相关品质提升方案，提升住户居住体验。
8、负责按公司制度开展执行相关费用的核算、申请、支付。根据相关合同约定，负责人才住房相关款项向管理局请示拨付工作，配合处室完成预算执行。
9、负责对接外部单位；负责人才住房业务相关舆情处理、日常客诉及业务咨询等工作，通过各类信息发布渠道及时发布信息，维护客户关系；在发生与港籍住户有关问题时，专项与港籍住户及外部相关单位进行对接。
10、负责业务相关公文写作，配合修订业务合同等材料撰写，如情况说明、回复意见、工作报告等；根据我中心不定期开展的港人港企专项工作，拟写相关工作报告、公众号推文等。
11、做好关系维护，拟定关系维护计划，不定期开展港人港企回访、座谈交流会，收集企业及住户意见反馈并解决。
12、开展业务培训。拟写培训材料，内部开展‘港人港企’文化、管理相关信息培训交流会。
13、负责做好项目与公司业务衔接工作，及领导交办的其他工作。