岗位职责：
1、接待业主来电、来访，及时解决客户报事报修和投诉，定期上门拜访维护客户关系，负责客户满意度管理。
2、挖掘客户潜在需求，不断优化与创新物业服务体验。
3、负责收取物业管理费及各项代收代交费用。
4、组织策划开展社区文化活动，活跃社区氛围。
任职要求：
1、物业管理、酒店管理、旅游管理等相关专业，具备良好的服务意识与客户导向思维；
2、较强的情绪管理能力与亲和力，能够耐心倾听、妥善应对客户诉求，沟通表达能力良好；
3、一定的经营意识，理解客户满意度与物业费收缴率等指标的联动关系；
4、较强的组织协调能力，有校园活动组织、社团运营经验或文体特长者优先。
备注：作为NKP，希望你对地域更加开放，接受全国工作地点调动。