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发布时间 2019-8-24
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客服专员(渭南合阳)

北京中公教育科技股份有限公司—陕西

渭南 全职 学历不限 8人 客户服务专员/助理

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职位描述
1、负责接听学员热线,接待前台来访人员,为学员提供课程咨询;
2、能及时发现学员的需求及意见,处理并解决学员提出的问题,进行问题汇总和上报;
3、负责带班,开班典礼的主持,带班期间与酒店的良好合作与沟通,学生产生费用的报销整理,全面履行班主任的职责;
4、负责学生课堂上学习质量反馈及分析,负责学员答疑、补课、学习计划制定,维持正常的教学秩序,以及教务相关事宜的统筹执行;
5、负责信息录入,短信编辑,开课通知等工作,,提高学员满意度;
6、负责拨打回访电话,提高转化率;负责报班学生的转班、退费,签订协议及其他服务;
7、学习并掌握相关考试的基本政策及充分熟知分校的课程班次类别和价格;
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