工作职责：
1、负责理解业务、识别需求，完成业务调研，需求调研、需求分析；
2、负责软件需求分析及功能设计工作，包括用例设计、功能设计、流程设计、原型设计；
3、负责需求规格说明书、业务方案设计文档编写工作，并与软件开发人员沟通确认，参与开发过程相关方案评审；
4、负责项目前期方案准备及系统软件需求的管理与控制；
5、负责系统业务流程的梳理与完善及需求功能验证和持续改进；
6、负责牵头开展重点系统项目建设；产品培训材料编写；
7、负责对接中心系统项目的本地化部署落地及推广；
8、负责牵头开展生产运营联合效能提升工作；
9、负责输出创新项目参与全网评定。
任职要求：
【政治面貌】：中共党员优先。
【教育背景】：大学本科及以上学历，计算机、统计学、数据分析、应用统计等3T专业；
【能力要求】：
1、熟练客服领域智能化相关产品的调优，能够对智能化相关应用进行配置和AI调优。
2、具备出色的产品规划和设计能力，能够进行市场调研和用户需求分析，具备一定的项目管理能力，能够跨部门协调资源；
3、有良好的团队协作及工作热情，具有较强的沟通表达能力，责任心强，能吃苦耐劳，善于学习，爱钻研技术。