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客户服务岗

  • 工作地点:
  • 石家庄
  • 职位类别:
  • 客户服务专员/助理
  • 招聘人数:
  • 1人
  • 发布时间:
  • 2017-02-13

岗位职责:
1.为了提升客户满意度,做好日常客服室工作及柜面管理。
2.根据客户的咨询和投诉,做好解答、安抚、追踪及处理工作。
3.为了满足客户需求,根据总分公司的各项业务规则,处理客户和业务员的各类保全及理赔咨询、申请、受理、相关附加值服务。
4.为了保证业务完成质量,根据KPI考核规定,保证各类保全件的处理时效及差错率达标。
5.为了业务及系统的优化,将业务中存在的问题及时上报反馈,向客户及业务员提供周到服务。

任职要求:
1.大学本科及以上学历
2.具备较好的沟通、协调能力,学习领悟能力及团队意识
3.熟练操作办公软件,如word、excel、ppt等
4.金融、管理、财经类相关专业

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