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一柜通岗(2017应届生)

  • 工作地点:
  • 福州
  • 职位类别:
  • 保险契约管理
  • 招聘人数:
  • 若干
  • 发布时间:
  • 2017-02-21

岗位职责:负责处理客户的各类保全申请、咨询、理赔报案和申请受理、相关附加值服务及续期收费等各项作业,保证本柜面保全件的处理时效及其它业务的受理时效,控制差错率,并将业务中存在的问题及时上报反馈,向客户及业务员提供优质服务。
(1)受理客户各类咨询及退保劝阻;
(2)受理客户各类保全申请并审核处理;
(3)新契约投保单初审;
(4)各类单证的发放及回销,与单证管理岗相关工作的交接;
(5)客户柜面缴费业务的办理(应缴资料查询、缴费帐户变更、打印收据等);
(6)理赔案件的报案、申请资料验收受理;
(7)相关附加值服务的申请受理与办理;
(8)负责本岗位各类相关资料、单证的管理;
(9)贯彻首问接待制,受理客户服务信息、进行处理状态的查询及解答;
(10)协助相关部门对相关人员进行保全业务培训;
(11)领导安排的其他工作。

任职要求:
知识经验:大学本科以上学历,熟悉保险相关知识。
技 能:熟练操作OFFICE办公软件和核心业务系统,打字速度文字70字/分,数字120字/分以上;有较强的语言表达能力,熟练掌握相关业务规则及规定;
性格特征:待人热情,有亲善感,服务意识强,有敬业精神,沟通能力较强,反应灵活。

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