工作职责：
1.定期对学员及家长进行回访，及时沟通作业、考试、学习状态、学习习惯等情况，能够赢得家长信任、维持良好的互动关系、家校信息互通；
2.对学员的学习进度进行管理，及时记录并反馈学员的考勤情况，对考勤相关的调课、听课、补课等情况进行协调管理；
3.组织家长会，全面负责家长会的协调与沟通职责，积极筹划提高家长会的参与度；
4.及时记录整理学生的词汇测试、阶段性测试和模考的成绩，制作学员学习成长的轨迹；
5.负责日常班级家长反馈群、学生群的运营和监管；
6.及时发现隐患问题，解决家长投诉；
7.根据学员具体学习需求，协调学校留学、教学等资源帮助规划；
8.负责班级学生的考试报名和收分工作；
9.控制退费，提升结课满班率和班级的客户满意度；
10.教学质量监控与反馈。
任职资格：
1.本科及以上学历；
2.一年以上学管工作经验者优先；
3.认真踏实，责任心强，沟通能力好，有亲和力；
4.热爱教育事业，高度认同新东方精神和文化（诚信负责、真情关爱、好学精进、志高行远），具有良好的职业道德、优秀的敬业精神和较强的自我成就愿望。