【工作职责】
1. 协助处理系统使用相关咨询，接收用户反馈的系统操作问题、功能异常等诉求，做好记录、分类与初步排查，无法解决的及时同步至后台员工跟进。
2. 协助整理系统使用手册、操作指南等支撑材料，根据系统更新及用户反馈，及时补充、修订内容，确保材料准确易懂，方便用户查阅使用。
3. 配合完成系统日常运维辅助工作，包括系统日志查看、基础数据备份、用户权限初步审核与登记，协助保障系统稳定、正常运行。
4. 协助开展系统使用相关培训支持，整理培训资料、协助组织小型培训活动，解答培训过程中用户提出的基础操作问题，收集培训反馈并汇总上报。
【职位要求】
1. 本科及以上学历，在校生优先，计算机、信息管理、软件工程等相关专业优先，对系统运营运维、技术支撑类工作有兴趣，愿意主动学习系统相关知识。
2. 具备基本的计算机操作能力，熟悉Windows、Office等常用办公软件，了解基础的unix系统操作逻辑。
3. 工作细心严谨、耐心负责，具备良好的沟通表达能力和问题处理意识，能清晰倾听用户诉求，高效配合团队完成各项支撑工作。
4. 具备较强的学习能力和执行力，能快速熟悉所用系统的功能与操作，抗压性好，每周可全勤及实习周期不少于6个月者优先。