【岗位职责】
（一）产品与需求支撑（30%）
1.协助产品运营开展市场调研，聚焦西藏矿山、电力、政务、应急、跨境贸易等核心政企领域，挖掘5G双专网需求——固定场景侧重工业控制、数据采集等专网需求，移动场景侧重移动办公、应急联动等随行专网需求，梳理需求优先级并形成调研简报，为产品迭代与场景拓展提供依据。
2.搭建双专网运营数据看板，跟踪核心指标（客户渗透率、套餐使用率、SLA达标率、时延/带宽达标情况等），输出月度运营分析报告，定位运营痛点（如高原场景网络稳定性、随行专网切换体验等）并提出优化建议。
3.协助优化双专网产品体系与套餐组合，针对政企客户付费习惯与场景差异，迭代5G专网（含硬/软切片、MEC部署）与随行专网（智能分流、公专网无感切换）的产品套餐，收集一线销售反馈，优化定价与服务模式。
4.沉淀政企双专网项目案例（如智慧矿山、政务随行办公），构建结构化知识库，支撑产品宣传、一线培训与方案复用，提升市场推广效率。
（二）售前方案与营销赋能（30%）
1.配合客户经理与产品团队，深度解读政企客户场景需求，针对性设计双专网融合解决方案：固定场景（矿山、电力）提供5G专网+边缘计算+安全切片方案，保障低时延、高可靠数据传输；移动场景（政务办公、应急救援）提供随行专网方案，实现不换卡不换号公专网无感切换，突出高原适配性与安全合规优势。
2.协助编制技术投标文件、宣讲材料，参与客户技术交流与产品演示，解答关于网络切片隔离、MEC部署成本、随行专网安全机制（国密加密）等疑问，依托本地标杆案例（如智慧矿山、电力专网）强化方案说服力，助力项目中标。
3.开展一线营销赋能培训，向客户经理传递双专网产品核心能力、场景适配逻辑、标杆案例与营销话术，重点讲解随行专网“移动化、轻量化”与专网“固定化、高安全”的差异化卖点，提升一线业务拓展能力。
4.协助跟踪标讯与潜在商机，依托行业动态分析，推送矿山智能化、政务移动办公、跨境通信等领域的双专网商机，支撑主动营销。
（三）售中交付与技术协同（20%）
1.协助推进政企双专网项目交付落地，协调网络、技术团队落实资源调度：专网项目负责网络切片配置、MEC节点部署、设备对接与调试；随行专网项目负责智能分流参数配置、终端适配与切换测试，跟踪项目进度，及时反馈并协助解决交付中的高原技术难题。
2.作为交付环节的产品对接人，开展客户侧技术适配与培训，包括专网终端接入、随行专网使用操作、数据安全规范等，确保客户熟练掌握产品功能，保障交付质量与SLA达标。
3.协助产互、三方支撑单位编制项目交付文档（实施方案、测试报告、操作手册），建立交付台账，梳理交付过程中的共性问题（如跨部门资源协同、高原部署周期），推动产品迭代与交付流程标准化。
（四）售后运营与迭代优化（20%）
1.协助建立政企双专网售后服务体系，提供支撑响应，快速解决客户问题——专网聚焦链路故障、切片性能波动，随行专网聚焦切换卡顿、内网访问异常等，建立问题台账并跟踪闭环。
2.定期回访存量客户，开展满意度调研，挖掘潜在需求（如专网带宽扩容、随行专网用户扩容），推动交叉销售与产品升级，提升客户ARPU值与留存率。
3.跟踪运营数据与客户反馈，提炼产品迭代需求，协助产品团队优化专网切片策略、随行专网智能分流算法，强化高原场景网络稳定性与安全防护能力，落实等保合规要求。
【任职要求】
1.学历要求:本科及以上学历，并具有相应学位；
2.专业要求:计算机类、电子信息类、自动化类、数学类、统计学类、大数据分析及市场营销相关专业。
3.综合素质:具有较强的学习能力和创新能力;具有较强的沟通、协调能力和团队协作意识。
4.其他要求:身体健康，品行端正，勤奋踏实具备良好的心理素质和身体素质，能够承受较大工作压力。