【岗位职责】
（一）AI产品与需求支撑（30%）
1.协助产品运营团队开展市场调研，聚焦西藏政务大数据、教育、医疗、跨境服务等核心政企领域，挖掘客户AI应用需求（如智能方案生成、知识管理、数据分析赋能等），梳理需求优先级并形成调研简报，为AI产品迭代与场景拓展提供依据。
2.依托联通元景大模型能力与UniAI+工具体系，协助搭建AI政企产品运营数据看板，跟踪核心指标（客户渗透率、产品使用率、方案交付效率、客户满意度等），输出月度运营分析报告，定位运营痛点并提出优化建议。
3.协助推进AI产品套餐与服务体系优化，结合本地政企客户付费习惯与需求差异，优化AI算力、大模型定制、智能体部署等产品组合，收集一线销售反馈，迭代定价与服务模式。
4.沉淀政企AI项目案例与运营经验，构建结构化知识库，支撑产品宣传、一线培训与方案复用，提升AI产品市场推广效率。
（二）售前方案与营销赋能（30%）
1.配合客户经理与产品团队，深度解读政企客户AI场景需求，基于元景MaaS平台与“藏大智言”等标杆项目经验，协助设计定制化AI解决方案，涵盖大模型本地化部署、行业智能体开发、AI+算力融合服务等，突出联通AI技术安全性、本地化适配性优势。
2.借助AI工具辅助方案生成与优化，提升方案撰写效率与精准度，协助编制技术投标文件、宣讲材料，参与客户技术交流、产品演示，解答关于大模型能力、AI安全合规、部署成本等疑问，助力项目中标。
3.开展一线营销赋能培训，向客户经理传递AI产品核心能力、应用场景、标杆案例与营销话术，协助搭建“商机挖掘-需求匹配-方案输出”的智能营销辅助体系，提升一线AI业务拓展能力
4.协助开展商机挖掘与标讯跟踪，依托AI工具分析公开招标信息、行业资讯，推送潜在AI业务商机，支撑从“被动响应”到“主动出击”的营销转型。
（三）售中交付与技术协同（20%）
1.协助推进政企AI项目交付落地，协调算力支撑、网络等团队，落实大模型部署、智能体调试、数据对接、算力资源调度等工作，跟踪项目进度，及时反馈并协助解决交付中的技术难题与客户新增需求。
2.作为交付环节的AI产品对接人，协助开展客户侧技术适配，包括本地化数据脱敏、知识库导入、操作培训等，确保客户熟练掌握AI产品使用方法，保障交付质量与SLA达标。
3.协助编制项目交付文档（实施方案、测试报告、操作手册），建立交付台账，梳理交付过程中的共性问题，推动产品迭代与交付流程标准化。
4.对接联通数科及合作方，保障AI模型、工具的稳定供应与技术支持，协同推进跨区域AI能力落地适配西藏本地场景。
（四）售后运营与迭代优化（20%）
1.协助建立政企AI客户售后服务体系，提供技术支撑响应通道，快速解决客户在产品使用中遇到的模型适配、算力调度、功能故障等问题，建立问题台账并跟踪闭环。
2.定期回访存量客户，开展满意度调研，挖掘客户潜在AI需求（如模型升级、新增场景适配），推动交叉销售与产品升级，提升客户ARPU值与留存率。
3.跟踪AI产品运营数据与客户反馈，提炼产品迭代需求，协助产品团队推进模型优化、功能升级与安全加固，确保产品适配本地场景持续优化。
4.协助开展AI安全合规运营，落实数据安全、模型安全管理要求，配合完成等保合规检测，保障政企客户数据与AI服务安全可控。
【任职要求】
1.学历要求:本科及以上学历，并具有相应学位；
2.专业要求:计算机类、电子信息类、自动化类、数学类、统计学类、大数据分析及市场营销相关专业。
3.综合素质:具有较强的学习能力和创新能力;具有较强的沟通、协调能力和团队协作意识。
4.其他要求:身体健康，品行端正，勤奋踏实具备良好的心理素质和身体素质，能够承受较大工作压力。