职位描述
岗位职责
1、接待并记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、能及时发现来电客户的需求及意见，记录整理、汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
4、班级维护及管理，跟踪学生学习进度，确保良好的续班率及转介绍；
5、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
6、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
7、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和服务。
1、接待并记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、能及时发现来电客户的需求及意见，记录整理、汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
4、班级维护及管理，跟踪学生学习进度，确保良好的续班率及转介绍；
5、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
6、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
7、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和服务。
公司简介
育龙诞生于2010年，是一家专注中小学综合类教育的实体机构，目前已取得非盈利教学许可，属于教育局认可的非盈利性教学机构，秉承着“立德树人”的教育理念，遵循着“育东方龙，筑中国梦”的教育方针，为厦门全市中小学生提供优质的数学、语文、书法、绘画、编程、魔方等课程服务，全方位培养符合时代发展的高素质人才。
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