职位描述
岗位职责：
1、负责公司运营服务的客户接入，定期交付运营报告；
2、对公司运营服务的售后问题进行支持，通过400电话和邮件方式等方式，快速响应并积极解决客户问题，通过与客户的有效沟通，洞察并发现用户在服务中存在的各类问题，并对客户问题进行跟踪解决，确保客户满意度；
3、结合云端运营流程及监控机制，对各类运营业务场景进行梳理、分类和分析，对运营产品优化提出合理化建议，推动业务监控机制、运营流程优化，不断提升运营效率。
任职资格：
1、本科及以上学历，计算机相关专业优先，熟悉互联网日常的使用，熟练操作windows操作系统与办公软件；
2、具备良好的客户服务意识、沟通能力、同理心、自我情绪管理能力，善于安抚他人情绪；
3、具备较强学习理解能力及逻辑思维，善于问题分析以及定期总结归纳，能够透过现象看本质，具备良好的组织协调能力，推动问题解决；
4、 充满正能量，具备较强抗压能力，擅长团队协作，能适应7*24轮班轮休工作安排。
1、负责公司运营服务的客户接入，定期交付运营报告；
2、对公司运营服务的售后问题进行支持，通过400电话和邮件方式等方式，快速响应并积极解决客户问题，通过与客户的有效沟通，洞察并发现用户在服务中存在的各类问题，并对客户问题进行跟踪解决，确保客户满意度；
3、结合云端运营流程及监控机制，对各类运营业务场景进行梳理、分类和分析，对运营产品优化提出合理化建议，推动业务监控机制、运营流程优化，不断提升运营效率。
任职资格：
1、本科及以上学历，计算机相关专业优先，熟悉互联网日常的使用，熟练操作windows操作系统与办公软件；
2、具备良好的客户服务意识、沟通能力、同理心、自我情绪管理能力，善于安抚他人情绪；
3、具备较强学习理解能力及逻辑思维，善于问题分析以及定期总结归纳，能够透过现象看本质，具备良好的组织协调能力，推动问题解决；
4、 充满正能量，具备较强抗压能力，擅长团队协作，能适应7*24轮班轮休工作安排。
公司简介
绿盟科技集团股份有限公司（以下简称绿盟科技），成立于2000年4月，总部位于北京。公司于2014年1月29日在深圳证券交易所创业板上市，证券代码：300369。绿盟科技在国内设有50余个分支机构，为政府、金融、运营商、能源、交通、科教文卫、企业等各大行业用户提供全线网络安全产品、全方位安全解决方案和体系化安全运营服务。其中，抗拒绝服务攻击系统（ADS）、绿盟远程安全评估系统（RSAS）、安全分析、情报、响应和编排(AIRO)、网络入侵防护系统（IDPS）、Web应用防火墙（WAF）等多款产品获国际权威咨询机构推崇。
绿盟科技是国家重点发展的信息安全企业，拥有包括产品与服务资质在内的多项权威认证。同时，绿盟科技发起成立中国网络安全产业联盟，并作为首届理事长单位，致力于推动中国网络安全产业健康良性的发展。目前绿盟科技拥有员工总数5000余人，其中研发技术人员超过2600人，拥有各项专利286项、软件著作权441项。2021年公司年营业收入超过26亿元，年研发投入超过5.3亿元，是中国网络安全行业的头部企业。
VIP·学生版
会员9大特权，免费使用
简历自动刷新
免费
新发岗位推荐
免费
竞争力分析
免费
AI改简历
免费
简历模版
免费
AI模拟面试
免费
1V1 HR导师
免费
职业测评
免费
尊贵身份标识
免费
立即开通
智联安全提示
立即举报
用人单位若存在以下违法行为，请您提高警惕，立刻报警或者向平台举报： 1.强迫或者要求您投资入股、购买虚拟货币(如比特币)、转账、汇款等 2.要求您提供担保人、担保金或者以其他名义向您收取财物 3.以招聘名义向您牟取任何不正当利益(财产权益、人身权益) 4.扣押您的身份证件或者其他证件 5.要求您添加微信、QQ进行转账、汇款 6.其他损害您合法权益的行为等
