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职位描述
岗位职责:
1、负责构建高端客户服务模式与策略;
2、负责为集团国际运营商客户和境外商企客户提供中英文障碍受理、协调处理等全过程的综合服务;
3、负责组织实施高端客户诉求分析,渗透至售前、售中、售后服务环节,进行高端客户全生命周期的管理;
4、负责营销维系方案设计,实现服务维系的一体化,维系高端客户关系。
任职要求:
1、学历要求:普通高等院校本科及以上学历,并具有相应学位;
2、专业要求:英语或计算机、通信、统计学等相关专业;
3、综合素质:具有较强进取心、开拓意识,良好的沟通能力和较强的团队协作意识;身体健康,品行端正,勤奋踏实,具备良好的心理素质。
1、负责构建高端客户服务模式与策略;
2、负责为集团国际运营商客户和境外商企客户提供中英文障碍受理、协调处理等全过程的综合服务;
3、负责组织实施高端客户诉求分析,渗透至售前、售中、售后服务环节,进行高端客户全生命周期的管理;
4、负责营销维系方案设计,实现服务维系的一体化,维系高端客户关系。
任职要求:
1、学历要求:普通高等院校本科及以上学历,并具有相应学位;
2、专业要求:英语或计算机、通信、统计学等相关专业;
3、综合素质:具有较强进取心、开拓意识,良好的沟通能力和较强的团队协作意识;身体健康,品行端正,勤奋踏实,具备良好的心理素质。
工作地点

北京
公司简介
客户服务运营中心定位为客户问题解决的集约运营者,热线服务和大服务闭环体系的协同运营者,电话渠道服务营销一体化的运营者,服务品牌与口碑传播的运营者,全量坐席的统筹运营者。通过集约化、专业化、智能化运营,构建敏捷高效的闭环服务体系,建立服务大数据运营能力,推进服务营销一体化,提升客户服务体验与客户价值,助力实现高品质服务、高质量发展。
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