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智能客服运营管理 面议

北京经验不限本科全职若干

职位已下线

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优选专业

计算机相关

职位描述

岗位职责:
1、负责客户服务营销数据的采集、分析、汇总、挖掘及分析,及集约统一智能化支撑能力建设;
2、负责AI模型研发、训练及优化;
3、负责智能化质检系统运营,包括质检模型的设计、建立、验证、上线、迭代及维护等;
4、负责互联网等服务渠道运营管理工作,包括但不限于内容运营、活动策划、短视频运营等;
5、负责根据需求,实现应用功能并解决系统缺陷及故障。
任职要求:
1、学历要求:普通高等院校本科及以上学历,并具有相应学位;
2、专业要求:计算机、统计学、人工智能等相关专业;
3、综合素质:具有较强进取心、开拓意识,良好的沟通能力和较强的团队协作意识;身体健康,品行端正,勤奋踏实,具备良好的心理素质。

工作地点

北京

公司简介

  客户服务运营中心定位为客户问题解决的集约运营者,热线服务和大服务闭环体系的协同运营者,电话渠道服务营销一体化的运营者,服务品牌与口碑传播的运营者,全量坐席的统筹运营者。通过集约化、专业化、智能化运营,构建敏捷高效的闭环服务体系,建立服务大数据运营能力,推进服务营销一体化,提升客户服务体验与客户价值,助力实现高品质服务、高质量发展。

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中国联合网络通信有限公司北京市分公司-客户服务运营中心

所属行业:人工智能,互联网,计算机软件,通信/网络设备

企业性质:国企

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