职位描述
岗位职责:
1、负责开展客户投诉问题的分析、跟进以及输出改善报告,整理回复客户调查类报告;
2、负责处理重点客户的投诉和反馈,建立与客户良好的沟通;
3、定期收集,整理,分析与改善客户端品质数据;
4、协助建立和完善客诉处理流程;
5、上级领导安排的其它临时性工作。
任职要求:
1、本科或以上学历,专业不限;
2、英语CET-4,听说读写流利;
3、能运用基本的质量工具和质量分析方法,有较强的分析能力和管理能力;
4、具备数据统计分析能力,做事认真负责,责任心强;
5、细心、严谨,有责任心、具有服务意识和团队合作精神。
1、负责开展客户投诉问题的分析、跟进以及输出改善报告,整理回复客户调查类报告;
2、负责处理重点客户的投诉和反馈,建立与客户良好的沟通;
3、定期收集,整理,分析与改善客户端品质数据;
4、协助建立和完善客诉处理流程;
5、上级领导安排的其它临时性工作。
任职要求:
1、本科或以上学历,专业不限;
2、英语CET-4,听说读写流利;
3、能运用基本的质量工具和质量分析方法,有较强的分析能力和管理能力;
4、具备数据统计分析能力,做事认真负责,责任心强;
5、细心、严谨,有责任心、具有服务意识和团队合作精神。
公司简介
深圳市骏鼎达新材料股份有限公司成立于2004年9月,系深圳证券交易所创业板上市公司,股票简称:骏鼎达,股票代码:301538,公司主营业务为高分子改性保护材料的设计、研发、生产与销售,主要产品包括功能性保护套管和功能性单丝等,广泛应用于汽车、工程机械、轨道交通、通讯电子等多元领域。公司主要产品凭借良好的耐温性、抗UV性、阻燃性、耐化学腐蚀性等性能,为各大领域的线束系统、流体管路等提供耐磨、隔热、防撞击、屏蔽、抗爆破、防火、降噪等安全防护作用。,经过近二十年的技术积累,公司在产品设计、开发、验证、制造等多方面形成了自主的核心技术优势,可满足客户多样化的定制需求,形成了较强的市场竞争力。公司拥有优质的客户资源,产品最终应用于上汽通用、东风本田、广汽本田、东风日产、长安汽车、长城汽车、比亚迪、蔚来汽车、小鹏汽车、理想汽车、广汽埃安等汽车厂商,卡特彼勒、三一重工等工程机械厂商,中车集团为代表的轨道交通车辆厂商,莫仕、特发信息等通讯电子厂商。,公司是国家高新技术企业和第一批工信部专精特新“小巨人”企业,荣获“最佳雇主企业发展奖”等,已建立了一支研发经验丰富、梯队结构合理的技术研发团队,能够快速响应客户的研发和设计需求。公司已获得超20项发明专利、100余项实用新型专利。公司具备完善的质量管理体系,先后通过了ISO9001、IATF16949和ISO14001等国内外管理体系认证。,公司秉承“致力于技术创新,持续改善,以满足客户的核心需求,实现企业的可持续性稳健经营,为客户,员工,股东,社会创造更多价值”的服务理念,愿与您携手共进,共创美好未来!
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