岗位职责：
1.7*24小时通过QQ／微信／钉钉/邮箱／电话等受理并协调解决相关投诉、报障、咨询等工作，跟进客户的售后服务
2.负责客户的上架、下架，设备迁移等内部派工单的发起、跟踪、交付等工作以及进出机房的申请工作
3.为客户及时准确地发送重要通知，负责客户关系维护，维系客户满意度，为销售提供有力保障
4.客户资料的整理和存档，数据的整理和分析
5.负责客户网络产品的售后服务监控以及跟踪
6.领导安排的其他工作

任职资格：
1.大专及以上学历，专业不限
2.具备较强的客户服务意识、学习能力、抗压能力、执行力、语言表达能力、沟通协调能力，较为活泼开朗
3.可以接受值夜班，能适应倒班工作

备注：这个岗位需要值夜班，按排班来；

白班：9：00-19：00
夜班：19:00-23:00; 4:00-9:00【晚上7到11点，凌晨4点到9点，中间11点-4点这5个钟休息】
基本上按1天白班1天夜班休息2天这样的节奏（四舍五入一个月也休息挺多天）
法定节假日若有涉及值班按三倍工资；
若有加班可以调休/折算加班工资。