岗位要求：
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供高效、热情的服务；
2、准确处理客人的预订信息，确保系统数据及时更新，并协调客房部、餐饮部等部门满足客人需求；
3、解答客人关于酒店服务、设施及周边信息的咨询，主动推荐酒店增值服务及会员计划；
4、处理客人的投诉与建议，及时反馈并跟进解决，确保客人满意度；
5、负责前台现金、票据的保管与交接，确保账目清晰、准确；
6、协助完成夜班值班工作（如排班需要），确保24小时前台服务不间断；
7、维护前台区域整洁有序，保持职业形象，展现酒店品牌标准。

任职要求：
一般要求本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。

专业要求：
酒店、旅游、工商管理相关优先

所属单位：
中旅酒店-深圳光明区科学公馆