岗位职责
1.接受顾客咨询、投诉接待，记录顾客问题、投诉内容，按照流程给顾客排忧解难并反馈，提供周到服务，确保提升顾客满意度。
2.负责执行前台各时段广播及应急广播。开具顾客购物发票。遗失物品登记及跟进处理。
3.负责门店商品售前售后维保、各类退货及交接工作。
4.根据工作流程完成日常工作区域卫生，进行工作交接。
5.根据公司要求，学习品牌知识和售后标准，不断提高业务素质及技能。

任职要求
1.对奢侈品服务流程有一定了解，普通话标准，具备较强的表达能力，能应对突发状况，客诉问题分析解决能力；
2.良好的协调能力、熟悉办公软件；
3.形象、气质好，具备较强的抗压能力，性格开朗、亲和力好，普通话标准，沟通表达能力强，接待服务意识强，能吃苦耐劳。生身高175cm以上，生身高160cm以上。

学历专业要求
大学本科及以上，服务类专业尤佳

实习时间
2026/6/1-2026/12/31

所属单位
中旅免税-海免（海口）免税店有限公司

工作地点
海南海口