1.1 详细需求描述
1.2 包括但不限于：
7*24小时手机保持畅通，故障/问题处理、事件保障、需求管理、日常风险管理、可用性检查、资源监控与优化、企业服务月报等。

人力能力要求：
1、 工作时间：5年以上运维经验；
2、 具备优秀的沟通能力和客户服务意识；
3、 熟悉租户运维流程，如备份管理、资源巡检、需求管理、风险管理、资产管理、费用分析及监控预警等；
4、 熟悉云计算（公有云、私有云）或IT通用技术，如网络、操作系统、DB、主要软件厂商中间件产品或IT基础组件均可;
5、 熟悉Shell/Python/Perl中一种及以上的脚本语言，或熟悉JAVA/PHP/C/C++/Go中至少一种开发语言；
6、 具备很强的问题定位处理能力和识别共性特点及共性问题能力并推动后端改进，协助客户识别现有业务系统潜在风险点，通过混沌工程、故障演练、压测及架构优化等能力优化客户业务系统稳定性;
7、 具备华为云的使用和运维经验；
加分项：
1、 阿里云、AWS、微软、腾讯等公有云友商SRE、运维和TAM大客户支持相关工作经验；
2、 大型互联网或典型行业客户的运维经验（使用公有云规模千万级别）；
3、 证书要求：ITIL高级或者运维相关等效证书、HCIE或者公有云服务等效证书；
4、 项目交付数量：5个以上；
5、 项目规模要求：千万级别/年云服务。