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职位描述
1、负责前台日常运营管理,监督接待、问询、结账等服务流程;
2、保障前台区域环境整洁及设备正常运行;
3、管理前台物资(备用金、发票、房卡等),确保安全与充足;
4、处理突发情况及客户紧急需求;
5、负责前台员工排班、考勤及团队管理;
6、组织员工培训与技能提升,参与绩效考核;
7、负责VIP接待及客户关系维护,处理客户投诉;
8、协调与客房、餐饮等部门沟通,提升服务协同效率;
9、审核前台报表及交接记录,确保数据准确;
10、完成相关行政及资料管理工作。
岗位要求:
1、具备3-5年前台或相关岗位工作经验;
2、具备良好的沟通协调能力及服务意识;
3、具备一定团队管理能力及执行力;
4、责任心强,能够处理突发情况。
薪酬福利:
1、4500-4800元/月。
公司简介
桂林中心福朋喜来登酒店位于“山水甲天下”的桂林,坐落于 秀峰区两江四湖象鼻山景区内,距离桂林最核心的景区两江四湖及象鼻山仅百步之遥。坐拥城市核心地段的便利。作为万豪国际集团旗下的重要品牌,福朋喜来登致力于为独立、自由的当代旅行者提供真诚、简约而舒适的居停体验。
酒店的设计深植于本地文化。其公区设计不仅汲取桂林山水与人文的灵感,更以“探索、猎奇、玩味、密享”为线索,构建出兼具艺术气息与实用功能的空间序列。从入口“探索|落客区”别具一格的艺术氛围开场,到被誉为“文化名片”的大堂,住客在此开启认识桂林的第一站。酒店共拥有170间设计现代的客房与套房,房型丰富多样,满足商务、家庭及休闲旅客的不同需求。
在餐饮与休闲方面,酒店设施一应俱全。标志性的“玩啤食社”是一处结合了全日餐厅与特色啤酒吧的社交空间,是品味本地风味与精酿啤酒的理想场所。酒店还配备了总面积约400平米的灵活会议空间,设计上注重引入自然光线,以满足各类商务活动与社交宴会的需求。此外,住客还可在位于7层的75平米健身中心挥洒汗水,保持活力。
总之,桂林中心福朋喜来登酒店以深入肌理的地域文化表达、周全的设施配置和品牌标志性的贴心服务,旨在成为旅行者探索桂林的舒适据点,让每一次入住都成为一段简约而不简单的美好回忆。
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