职位描述
职位描述:1、网店日常销售工作,为顾客导购,问题解答;负责解答客户咨询,促使买卖的成交;
2、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易;
3、售中跟踪:客户订单确认、发货、物流状态跟进;
4、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等;
5、负责公司客户服务电话接听、反馈、后期跟进处理;
6、通过聊天工具以客户沟通,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意;
7、完成领导安排的其它工作。
2、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易;
3、售中跟踪:客户订单确认、发货、物流状态跟进;
4、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等;
5、负责公司客户服务电话接听、反馈、后期跟进处理;
6、通过聊天工具以客户沟通,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意;
7、完成领导安排的其它工作。
公司简介
安徽宁客信息咨询有限公司新成立于2022年,我司服务范围包括呼叫中心、客服外包、客服培训、营运管理、会员管理、及IT解决方案等一系列服务的电商客服整体解决方案。公司定位于以呼叫中心为基础业务,通过客户关系管理为中心点,以数据库营销为手段,专注于打造消费者与企业之间的营销服务价值链,成为专业的客户关系管理服务运营商!
我司拥有专业的客服运营团队,与Ukiss等众多知名品牌电商和淘宝天猫卖家建立长期合作关系,创新引入“智能化、云平台”的运营模式,实现了对客服的标准化、流程化、数据化管理。一直以来,我司都坚持使用先进的互联网技术,为客户提供更为轻松与便捷的店铺运营方案,是客户享受到一站式的系统服务。
我司拥有专业的客服运营团队,与Ukiss等众多知名品牌电商和淘宝天猫卖家建立长期合作关系,创新引入“智能化、云平台”的运营模式,实现了对客服的标准化、流程化、数据化管理。一直以来,我司都坚持使用先进的互联网技术,为客户提供更为轻松与便捷的店铺运营方案,是客户享受到一站式的系统服务。
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