职位描述
一、岗位职责
1、处理松果电单车客户骑行过程中遇到的问题
2、维护客情,处理简单的客诉
3、在线/电话解答用户咨询,解决用户问题,做好记录
二、岗位要求
1、打字速度:50字/分钟
2、普通话标准、反应敏捷、善于沟通、有良好的服务意识
3、大专学历(有客服或者销售工作经验可以适当放宽学历)
三、晋升渠道:客服—专员—组长—主管
四、薪资福利
前两个月到手薪资:3500左右(保底绩效600)
后续:4000-6000(底薪+绩效)
上班时间:8:00—17:00,13:00—22:00(两三天早班、两三天晚班、休息)
排班调休,月休6天
1、处理松果电单车客户骑行过程中遇到的问题
2、维护客情,处理简单的客诉
3、在线/电话解答用户咨询,解决用户问题,做好记录
二、岗位要求
1、打字速度:50字/分钟
2、普通话标准、反应敏捷、善于沟通、有良好的服务意识
3、大专学历(有客服或者销售工作经验可以适当放宽学历)
三、晋升渠道:客服—专员—组长—主管
四、薪资福利
前两个月到手薪资:3500左右(保底绩效600)
后续:4000-6000(底薪+绩效)
上班时间:8:00—17:00,13:00—22:00(两三天早班、两三天晚班、休息)
排班调休,月休6天
公司简介
马鞍山快松果网络科技有限公司,位于马鞍山地理信息产业园5栋4-5层,总部北京,隶属北京快松果科技有限公司,公司产品:共享电单车,是国内最大的智能无桩共享电单车品牌,率先将智能芯片技术运用到电动自行车上,以严格的国标车车型,满足县城用户全场景出行需求,价格实惠、取用方便。
马鞍山快松果网络科技有限公司主营业务:松果共享电单车全国呼叫中心,目前百人规模,未来将打造200人团队的客户服务中心,为骑行客户提供更优质的服务体验。
总部北京快松果科技公司(简称为松果出行)是松果电单车的平台方,公司致力于在中国的县域市场运营共享电单车(松果电单车)及共享新 能源汽车(松果汽车),构建中国县域市场智慧交通的出行网络。
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马鞍山快松果网络科技有限公司主营业务:松果共享电单车全国呼叫中心,目前百人规模,未来将打造200人团队的客户服务中心,为骑行客户提供更优质的服务体验。
总部北京快松果科技公司(简称为松果出行)是松果电单车的平台方,公司致力于在中国的县域市场运营共享电单车(松果电单车)及共享新 能源汽车(松果汽车),构建中国县域市场智慧交通的出行网络。
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