内贸客服岗位职责1.通过1688平台回复买家问题，处理买家关于（缺货、催件、产品安装、产品售后、快递、退款协商）等问题，解决买家疑虑；2.电脑打字速度快，反应灵敏，具备一定的抗压能力，有责任心，有良好的沟通能力，较强的客户服务意识；3.银行转账客户要及时在银行转账明细表里登记好客户信息，并跟踪订单顺利进行；对客户在咨询过程中出现的问题，须办理的手续，帮助客户联系公司相关部门或者快递妥善解决；4.熟悉掌握商品信息，了解客户的需求，给目标客户推广方案，掌握沟通技巧，正确解释并生动描述相关产品的特征与优点；5.准确，简洁，高效，友好的回复客户购买商品时提出的各种问题，以每次贴心、周到的服务在客户群中建立起专业、负责任、值得信赖的店铺形象；6.每天及时了解库存情况，及时正确的做好产品数量工作并能确保第一时间整理，避免发错货、没货的情况；7.负责国内市场的产品销售，通过1688等平台，日常处理客户的询价，跟进了解客户需求，管理维护客户关系，签订合同，促成订单成交8. 定期向领导汇报客户开发及进展等工作情况9. 服从领导安排，遵守公司规章制度按照销售流程工作， 积极完成个人的销售指标任职资格：1. 大专及以上学历（优秀者可放宽要求）2. 熟练使用办公软件3. 有较强的赚钱欲望优先4. 有1688电商平台客服工作经验优先待遇：1、底薪：4K（包含绩效），提成5‰除以N（综合收入税前5K-10K上不封顶）2、单休3、早9.00-晚18.00 单休