优选专业
职位描述
1、分析并处理客户反馈的产品使用问题、故障问题,协调内部资源解决客户问题;
2、每周进行统计并分析产品售后问题,为客服培训、产品优化提供数据报告;
3、定期开展客服技术支持培训工作,对新老产品知识进行培训;
5、遵循公司早晚班排班计划,对售后反馈问题快速提供解决问题对策;
6、有机会参加国内、外展会开阔视野,以及到海外子公司技术支持驻场;
任职要求
1、大专以上及软件、电子相关专业(可接受应届生);
2、具有较好的分析问题思维能力、表达能力,善于总结经验;
3、具有较好的服务精神,善于沟通并寻求合理的解决方法
4、对智能电子产品有浓厚兴趣,对网络通信、计算机相关知识有一定了解者优先;
公司简介
珠海安士佳电子有限公司是一家面向全球,提供行业一流的安防监控产品、专业高效的行业解决方案和优质全面的配套服务的公司,拥有“安士佳”和“周视”两大自主品牌,主要产品涵盖用于基于互联网的民用安防系统、平台和服务、互联网系列产品(摄像机、硬盘录像机)等,具体包括数字无线NVR安防摄像系统、智能家居安防系统、闭路电视电缆和闭路电视配件等。
自2006年成立以来,安士佳拥有研发、生产、销售、服务的专业化团队,珠海总部办公面积达6,850平方米(租赁泰坦科技园),在中山市拥有25000平方米的生产基地(自行购地建设),摄像头和安防录像机日产量达到30,000台以上,在美国、荷兰、英国和中国香港成立多家子公司,为全球100多个国家和地区提供专业的安防监控产品和解决方案。产品远销美国、加拿大、新加坡等已遍布全球100多个国家和地区,成为CCTV行业中的可靠供应商。公司是国家级专精特新小巨人,国家高新技术企业,并先后获得了“广东省智能视频监控工程技术研究中心”,“广东省电子商务100强企业”,“广东省制造500强企业”,“高新技术企业创新综合实力50强”、”广东省专精特新企业“等多项各类荣誉,通过了ISO9001:2015品质体系认证、SMETA社会责任审核、两化融合管理体系评定、TUV工厂审核及其它各类审核20多项,获得国内专利40多项,软件著作权100多项。公司是HEVCADVANCE/H.265专利池会员和HDMI高清多媒体平台会员,产品全部通过3C、CE、FCC、UL等国内国际认证,符合ROHS标准,符合加州Prop65标准。广泛应用于安防监控、移动监控、家庭监控、有线、无线网络音视频通信、民用多媒体产品等领域。
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