1、对项目的管理和服务质量负责，依据规划目标及运营要求，结合项目现阶段的实际情况，带领物业团队制定和落实各项管理制度和流程，保障物业服务有效运行；
2、有主动服务意识和客户对话的能力，根据客户需求、园区特性和运营要求，主动改善并不断提高服务流程，通过建立有效的客户关系维护机制，提升客户满意度；
3、对项目运行的安全负责，能妥善处理物业服务的重大质量问题、安全问题、突发事件/事故；周期性开展项目巡查，关注运行风险点并制定应急预案及演练，面对各类突发事件，能确保第一时间正确处置、信息上报、复盘和预防改进；
4、能躬身入局，时刻保持对一线现场的热爱；熟悉现场的管理细节，善于借助数字化管理和手段，发现管理洼地；对现场管理的产品化建议及时反馈给相关团队，协助新技术、新设备、新材料、新系统的测试及推广工作；
5、有经营思维，做好项目的预算及收支管理，保持收支平衡或者达到财务目标要求；
6、对园区运营人文环境负责，能助力招商运营；与属地公安、街道等维护好关系，保持良好的公共关系，能从整体利益出发，维护招商与物业的良好关系，助力招商；
7、具备优秀的团队管理能力，打造专业、积极、热情的物业服务团队。