主要职责：
1. 负责存量企业客户的日常财务运维，提供专业的财务答疑、报表分析及税务风险提示，保障客户满意度与续费率达成目标。
2. 基于对客户经营数据的深度洞察，精准识别高端财税咨询、融资服务、合规改造等增值需求，完成交叉销售与增购转化。
3. 通过季度经营分析会、上门走访等方式，建立顾问式信任关系，将服务角色从基础财务支持升级为客户认可的专业财务顾问，提升客单价。
4. 主动监测客户流失风险，提前介入干预并制定挽留方案，降低客户流失率。
岗位要求：
1. 大专及以上学历，财务、会计相关专业，持有初级及以上会计职称。
2. 具备2年以上企业财务、代账服务或财务软件客服经验，熟悉中小微企业财务场景。
3. 能独立解读财务报表，可与企业主/财务负责人进行专业对话，掌握核心税务政策与合规要点。
4. 具备“服务即营销”的意识，目标感强，能在解决客户问题过程中自然导入增值服务。
5. 有To B企业服务续费/增购经验，或深度了解财税政策更新动态者优先。